亲爱的客人AMAKS酒店及度假村。
我们想表达我们对12月20日晚上在顿河畔罗斯托夫酒店发生的情况的官方立场。 根据几个新闻频道发布的信息，酒店拒绝向客人办理入住手续，这是酒店的参与者。 我们理解许多评论员对这一事件发表负面评论的愤怒。
就我们而言，我们想对所发生的事情发表评论。
根据现行法例，登记入住的客人是根据不受酒店管制的规则，而是根据俄罗斯联邦政府第1853号法令（于2021年1月4日修订）办理的：俄罗斯联邦成年公民只有在出示护照后才能办理入住手续。 该法令不包含军事人员的任何例外情况，军事身份证不包括在可用于检查客人入住酒店的文件列表中。 对违反本决议的酒店和官员（例如，接待管理员）提供高达750,000卢布的罚款。
在这种情况下，两位客人中的一位没有护照，因此酒店没有权利为他办理入住手续。 第二位客人随身携带了所有必要的文件，但拒绝办理入住手续。
我们酒店的管理员在与客人的对话中没有说一个字，客人因为参与他的工作而无法入住。
在任何情况下，这样的理由都不能在这家或任何其他AMAKS酒店中说明。
我们真的很抱歉发生了这种情况并被曲解，但我们认为，严格遵守俄罗斯联邦法律是一项不应受到质疑的规则。
AMAKS网络始终忠于所有的客人，努力确保高水平的不仅是服务，而且是安全。
我们想表达我们对12月20日晚上在顿河畔罗斯托夫酒店发生的情况的官方立场。 根据几个新闻频道发布的信息，酒店拒绝向客人办理入住手续，这是酒店的参与者。 我们理解许多评论员对这一事件发表负面评论的愤怒。
就我们而言，我们想对所发生的事情发表评论。
根据现行法例，登记入住的客人是根据不受酒店管制的规则，而是根据俄罗斯联邦政府第1853号法令（于2021年1月4日修订）办理的：俄罗斯联邦成年公民只有在出示护照后才能办理入住手续。 该法令不包含军事人员的任何例外情况，军事身份证不包括在可用于检查客人入住酒店的文件列表中。 对违反本决议的酒店和官员（例如，接待管理员）提供高达750,000卢布的罚款。
在这种情况下，两位客人中的一位没有护照，因此酒店没有权利为他办理入住手续。 第二位客人随身携带了所有必要的文件，但拒绝办理入住手续。
我们酒店的管理员在与客人的对话中没有说一个字，客人因为参与他的工作而无法入住。
在任何情况下，这样的理由都不能在这家或任何其他AMAKS酒店中说明。
我们真的很抱歉发生了这种情况并被曲解，但我们认为，严格遵守俄罗斯联邦法律是一项不应受到质疑的规则。
AMAKS网络始终忠于所有的客人，努力确保高水平的不仅是服务，而且是安全。
